Na Liberô Style, prezamos por oferecer uma experiência de compra segura, transparente e com todo o cuidado que nossas clientes merecem. 💖
Por isso, elaboramos nossa política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor e com a intenção de garantir sua total satisfação. Confira abaixo as condições:
Aceitamos devoluções por arrependimento ou insatisfação no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para pedidos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos.
Só serão aceitos produtos sem sinais de uso, com etiquetas afixadas, sem odores, manchas ou alterações.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para:
📧 [email protected]
Assunto: Troca ou Devolução + Número do Pedido
Inclua no corpo do e-mail:
Nome completo
CPF
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos da peça (em caso de defeito)
Nosso time entrará em contato em até 2 dias úteis com as instruções para envio da peça.
A primeira troca por motivo de tamanho ou defeito é gratuita.
Em casos de devolução por arrependimento, os custos de envio são de responsabilidade da cliente.
Para devoluções dentro do prazo legal (7 dias), o reembolso será processado conforme o método de pagamento:
Cartão de crédito: estorno na fatura (em até 2 ciclos).
PIX ou boleto: devolução na conta bancária da cliente em até 5 dias úteis.
Produtos devolvidos fora do prazo ou sem as condições exigidas não serão reembolsados.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos em promoção ou adquiridos em liquidações especiais.
Produtos adquiridos nas lojas físicas devem ser tratados diretamente no ponto de venda.
