Na Liberô Style, prezamos por oferecer uma experiência de compra segura, transparente e com todo o cuidado que nossas clientes merecem. 💖
Por isso, elaboramos nossa política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor e com a intenção de garantir sua total satisfação. Confira abaixo as condições:
📦 1. Condições Gerais
- Asseguramos o direito de troca da peça com avarias de fábrica, tendo em vista aviso prévio de até 7 dias corridos após recebimento do pedido. O prazo máximo de postagem da peça com defeito deve ser feita no período de 30 dias. Após análise e comprovação de que o produto foi enviado com defeito, arcamos com o custo do frete e fazemos a troca do produto por outra peça do mesmo modelo em perfeito estado ou estorno do valor em decorrência de falta de estoque.
- A solicitação da troca deve ser feita com nosso atendimento online, via Whatsapp, onde nosso atendente irá passar todas informações sobre como prosseguir o processo de troca.
TROCAS DE PRODUTOS SEM DEFEITO
- Não asseguramos trocas por peças em perfeito estado, com motivação de desistência do cliente.
- Não insista. Não aceitamos troca ou devolução de peças após uso, danos causados ou lavagem da peça.
🔄 2. Como Solicitar Troca ou Devolução
Para iniciar envie uma mensagem em nosso WhatsApp (11) 9 5210-1525. Siga o exemplo abaixo:
Assunto: Troca ou Devolução + Número do Pedido
Nome completo;
CPF;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos da peça, detalhes do defeito identificado.
Nosso time entrará em contato em até 2 dias úteis com as instruções para envio da peça.
💳 3. Reembolsos
Em caso de reembolso, será processado conforme o método de pagamento:
- Cartão de crédito: estorno na fatura (em até 2 ciclos).
- PIX ou boleto: devolução na conta bancária da cliente em até 5 dias úteis.
Produtos devolvidos fora do prazo ou sem as condições exigidas não serão reembolsados.
⚠️ Importante
- Não realizamos trocas ou devoluções de produtos em promoção ou adquiridos em liquidações especiais.
- Produtos adquiridos nas lojas físicas devem ser tratados diretamente no ponto de venda.
